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新鄉市民政局2014年政務公開工作總結
作者:  來源:   時間:2014-12-28 17:18:02  瀏覽 人次

 

    今年來,市民政局始終以為群眾提供快捷、透明、優質、高效的服務為中心,以公正便民、廉潔高效為基本要求,以建設“陽光政務”為目標,不斷推進政務公開工作更規范、更有序、更扎實地深入開展,政務公開工作取得了明顯成效,現將工作進展情況匯報如下:

一、領導重視,健全組織

市民政局始終高度認識推行政務公開的重要性和必要性,把推進政務公開作為規范機關行為、提高工作效率、提升服務水平的一項重要工作抓緊抓好。為強化組織領導,市民政局成立了政務公開領導小組,局黨委書記、局長郜建軍任組長,各位副局長任副組長,相關科室負責人任成員,具體負責全市民政部門政務公開的監督、考核、獎懲及具體實施工作,為推動政務公開工作向縱深發展提供了有力的組織保障。

二、建立制度,健全機制

為逐步把政務公開納入制度化、規范化、法制化軌道,市民政局結合工作實際,制定下發了政務公開系列制度,內容包括政務主動公開和依申請公開制度、評議制度、責任追究制度、監督制度、考核制度、獎懲制度等六個方面,對政務公開作了全方位的規范和要求,確保政務公開工作更加健康有序開展。

三、豐富形式,高效服務

為更充分、更直接、更有效地向群眾公開民政部門行政服務內容,市民政局一是在市直機關中率先使用電子觸摸屏公開服務內容,公開內容主要包括市局機關機構設置、科室職責及辦事依據、條件、程序、時限等具體情況及局屬企事業單位、縣市區民政局的基本情況,多角度、全方位地公開了民政部門工作職責及辦事程序,極大方便了辦事群眾。二是按照市政府建設政務公開網的相關要求,積極做好政務公開網站建設。目前,市民政局已按照政務公開目錄要求,將公開類別分為機構職能、內設機構、行政許可、法律法規、規范性文件、辦事指南、服務承諾、網上查詢、法律咨詢、工作動態、廉政制度、投訴舉報電話12個模塊,對信息進行及時收集、整理、上報、公開。尤其對民政工作最新資訊、信息和圖片在第一時間予以發布,重要數據庫信息隨時更新,方便廣大群眾及時了解掌握民政工作動態。三是積極參與政府電子信箱、網上留言板、“行風熱線”等直接面對廣大群眾的業務反饋工作,對群眾反映的問題按照職責分工迅速落實、及時解決。四是充分利用政府信息公開網絡平臺開展政務公開工作。按照市政府信息公開工作要求,《中華人民共和國政府信息公開條例》頒布以來,局領導高度重視,多次組織系統有關人員進行了學習討論。明確責任,明確人員,確保按要求做好政府信息公開指南和公開目錄的編制任務。

四、規范管理,加強市行政服務中心民政局窗口整體建設

按照行政服務中心統一管理,市民政局對窗口首席代表和工作人員職責、權力、義務、服務承諾、管理制度、舉報投訴電話和服務對象評議辦法等20項窗口紀律和制度進行公開;對人民群眾普遍關心的14個服務項目制作了業務流程指導書、一次性告知單,公開法律依據、辦理條件、申報材料、程序、時限、收費標準,并將所有行政管理項目的相關程序、示范文本、法律法規等資料輸入電腦,供群眾拷貝使用;此外,將涉及民政法律、法規的權威網站、網址記錄在案,方便群眾隨時隨地查詢依據,有效保障了服務對象知情權、參與權、監督權。

五、把握重點,做好政府信息公開工作

按照市政府關于做好全市政府信息公開工作要求,市民政局及時做好民政系統信息公開工作的采集整理、審核發布、報送統計等工作。按照“主要領導親自抓,分管領導具體抓,專門機構抓落實”的工作要求,相應設立了政府信息公開辦公室,落實了專人開展政府信息公開工作和網上填報工作,落實了專人進行資料收集、整理和上報工作,對錄入信息反復校對、逐級審核,真正做到了不遺漏信息,不縮減程序,不延遲公開,公開屬性類別清晰、準確無誤,信息內容權威有效。按照新政辦[2008]25號文件要求,根據結合本部門實際情況,編制完成了《新鄉市民政局政府信息公開指南和公開目錄》,制定、完善了《新鄉市民政局政府信息公開審批制度》、《新鄉市民政局政府信息公開保密制度》、《新鄉市民政局信息公開工作獎懲制度》等制度,為開展民政系統政府信息公開工作提供了制度依據。

六、建立長效機制,做到“五結合”

一是把政務公開與推進權力運行管理監督機制深化效能建設工作相結合,將民政系統各單位規范化管理形成的手冊資料,每項權力的依據、條件、職責分工、辦事流程全面公開,制約工作人員在行政執法、服務活動中的自由裁量權。在此基礎上,建立了《新鄉市民政局行政效能過錯責任追究制度》,對內部管理制度、行政許可、行政收費、行政檢查、行政處罰、行政強制、行政復議、行政內部事務及行政效能建設九個方面內容進行具體規定,明確凡違反規定出現差錯的,將對當事人、所在科室(單位)及科室(單位)主要領導進行責任追究。在內部管理制度中,第一條就規定:“未實行政務公開、行政管理公示制和社會服務承諾制,辦事透明度不高的”,將進行行政效能過錯責任追究。二是把政務公開與優化經濟發展環境相結合,將政務公開工作作為優化經濟發展環境的一項具體工作進行統一安排部署。市民政局以《新鄉市優化經濟發展環境政策信息》專刊形式將《新鄉市民政局提高工作效率服務承諾》和新鄉市民政局惠民、助民、利民政策予以刊發,方便社會各界更加全面了解民政業務。三是把政務公開與民政行政執法責任制相結合,對民政部門行政執法項目進行全面梳理,公開承擔的62項行政管理事項的實施依據、辦理前置條件、收費依據和標準,并對所有行政管理事項制作了流程圖,為群眾提供便捷、高效的服務。四是把政務公開與促進工作落實相結合,通過與服務對象溝通、與協作部門溝通、與上級溝通、跟蹤問效、剖析難點、快步跟進等六個環節來抓落實、促落實,推進政務公開工作有效開展。五是把政務公開與加強行風建設相結合,通過定期召開民主生活會、發放征求意見卡、組織召開座談會等形式征求群眾意見,發現解決問題,加大對違規違法案件的查處力度,通過從嚴執紀,強化監督,促進了黨風廉政和民政干部隊伍的建設,保證了各項民政任務的完成。

七、服務廣大群眾,推進事業單位辦事公開

今年來,市民政局在抓好機關自身建設的同時,還突出抓好與廣大群眾利益密切相關的事業單位辦事公開制度建設。市盲聾啞學校、康復醫院等單位對收費項目和標準進行公開;市救助站在火車站、平原路、人民路、健康路、新飛大道等繁華路段設置救助引導牌,并在報紙上向社會公布救助站地址和求助電話,使求助人員得到及時救助;市殯儀館、烈士陵園等窗口單位分別采取公開收費標準、服務項目上墻、印發消費“明白卡”、建立評議考核制度等切實可行的措施規范服務行為,受到群眾好評。通過全面推進政務公開、規范行政行為、提高服務水平和工作效率,市民政局的各項工作邁上了一個新臺階。

 

 

                                                 2014年12月18

 

 
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